Chính sách đổi hàng
1. Điều kiện đổi hàng:
-
Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, chưa qua chỉnh sửa,
-
Sản phẩm không bị dính bẩn, loang màu, chưa qua giặt ủi.
-
Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Bebond không hoàn trả lại phí chênh lệch.
-
Mỗi đơn hàng sẽ được hỗ trợ 1 lần (Bill đổi bill).
2. Thời gian và chi phí đổi hàng:
*Thời gian:
- Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm nguyên giá.
- Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm đã tham gia chương trình ưu đãi.
*Chi phí:
-
Bebond sẽ thanh toán 100% phí ship giao - nhận nếu lỗi từ nhà sản xuất.
-
Ngoài ra nếu trường hợp phát sinh đổi hàng từ phía khách hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí ship giao - nhận giúp Bebond.
3. Phương thức đổi sản phẩm (Áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại cửa hàng và trên các kênh Online):
* Đổi tại cửa hàng:
- Gọi vào Hotline của Bebond theo số 0934270222 hoặc inbox Fanpage/Zalo (Cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (Nếu mua hàng online).
- Đến trực tiếp cửa hàng Bebond gần nhất để nhân viên trực tiếp hỗ trợ đổi sản phẩm.
* Đổi qua chuyển phát nhanh:
- Gọi vào Hotline của Bebond theo số 0934270222 hoặc inbox Fanpage/Zalo (Cung cấp mã đơn hàng, mã sản phẩm cần đổi, lý do đổi) để được hỗ trợ.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn (Nếu mua hàng online).
- Gửi về địa chỉ 68 Hoàng Văn Thụ, Hồng Bàng, Hải Phòng và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi đã nhận được hàng.
- Nhận lại sản phẩm đổi trong 3-4 ngày làm việc sau khi CSKH xác nhận đã nhận hàng. Trong trường hợp hết hàng, Bebond sẽ liên hệ xác nhận.
Lưu ý: Cửa hàng và kho Online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn hàng).
